Envíos

Preparamos y despachamos los pedidos entre 2 y 3 días laborables después de confirmado el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o día feriado comienzan a contar el siguiente día laborable.

Si una pieza requiere preparación adicional, por ejemplo un set armado a pedido, te lo indicamos por correo o WhatsApp antes de que el reloj empiece a correr.

Una vez despachado, el tiempo de tránsito típico dentro de Estados Unidos es de 5 a 7 días laborables. El total desde que compras hasta que recibes suele ser de 7 a 10 días laborables. Los envíos internacionales normalmente tardan de 10 a 21 días laborables.

El tiempo puede variar según el producto, el destino y la temporada. Artículos voluminosos, electrónica y sets armados a pedido pueden tomar algunos días adicionales, y los envíos internacionales pueden quedar retenidos en aduana. Todos los plazos son estimados, no garantías.

Enviamos a todo el mundo: todos los estados y territorios de Estados Unidos, direcciones APO/FPO cuando el transportista las acepta, y destinos internacionales.

En pedidos internacionales, los aranceles e impuestos de importación los fija el país de destino, corren por cuenta de quien recibe y no se cobran al finalizar la compra. Si no ves tu país entre las opciones, escríbenos y te cotizamos el envío antes de que pagues.

El envío estándar es gratis en pedidos dentro de Estados Unidos de $100 o más (calculado sobre el subtotal, antes de impuestos y después de cualquier descuento). Por debajo de ese monto, y en todos los pedidos internacionales, el costo se calcula al finalizar la compra según destino y peso.

Si un pedido con envío gratis se devuelve parcialmente y el monto retenido queda por debajo de $100, podemos descontar el costo real del envío del reembolso.

Recibirás un número de rastreo por correo electrónico en cuanto el pedido salga. Si no lo ves en 24 horas, revisa tu carpeta de spam y escríbenos: te lo reenviamos.

Un pedido puede llegar en más de un paquete si las piezas salen de lugares distintos. En ese caso recibirás un rastreo por cada envío, sin costo adicional.

Verifica tu dirección antes de pagar. Podemos corregirla mientras el pedido no haya salido; después depende del transportista. Si un paquete se devuelve por dirección incorrecta o incompleta, coordinamos un reenvío y te cobramos únicamente el costo del segundo envío.

Si el rastreo no se actualiza por más de 7 días laborables, escríbenos y abrimos una investigación con el transportista de inmediato. No te dejamos con el problema: te acompañamos durante todo el reclamo.

Si el paquete llega dañado, tómale fotos antes de desempacar del todo y escríbenos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega. Ver la política de devoluciones para cómo lo resolvemos.

En envíos marcados como entregados por el transportista pero no recibidos, presentamos el reclamo correspondiente. La resolución final en esos casos depende del transportista.

Huracanes, cierres de puertos, congestión de temporada o interrupciones del transportista pueden extender los plazos. Cuando eso pasa te avisamos y te damos la opción de esperar o cancelar el pedido si aún no ha salido.

Escríbenos a l'inspire@agentmail.to o por WhatsApp al +1 787 000 0000. Contestamos en horario laborable, normalmente el mismo día.